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Politique de livraison

Politique de livraison

Livraison Soléa

Soléa expédie dans le monde entier.

L'équipe prépare chaque colis depuis la France.

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Montants et zone

La zone de livraison couvre tous les pays.

Le montant de la commande détermine les frais.

  • Les commandes de 45 EUR sont expédiées sans frais.
  • Les commandes de moins de 45 EUR paient 8 EUR de frais.

Les montants sont calculés en EUR.

Délai

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Le délai commence à l'expédition du colis.

Confirmation et adresse

Chaque commande reçoit une confirmation par message.

La confirmation reprend la référence produit et l'adresse.

Le client vérifie l'adresse avant l'expédition.

Une erreur d'adresse se signale à support@solea.sale.

Suivi et acheminement

Chaque colis reçoit un suivi de colis.

Le canal principal suit l'acheminement après expédition.

Une commande peut partir en plusieurs colis.

Chaque colis garde son propre suivi.

Retards et incidents de transport

Le transporteur enregistre chaque événement de livraison.

Un retard peut venir du transporteur ou du contrôle.

Une livraison non aboutie retourne au point de dépôt.

Le client joint une photo pour un défaut visible.

Le client indique la référence produit pour une question technique.

Le numéro de commande accélère le traitement.

Colis manquant ou endommagé

Un colis manquant se signale après le délai de 7 jours ouvrés.

Un colis endommagé se signale avec des photos du carton et du produit.

La preuve d'achat suffit pour l'examen du dossier.

Aide

Le contact unique est support@solea.sale.

Le guichet traite les messages du lundi au vendredi de 9h à 17h.

L'horaire suit l'heure Europe/Paris.

La réponse parvient sous 48 heures ouvrées.

Les messages arrivés hors horaires restent en file jusqu'au jour ouvré suivant.

Chaque demande reçoit un enregistrement interne daté.

Le dossier reste ouvert jusqu'à la réponse du client.

Le cas complexe remonte vers le responsable de la boutique.

Soléa, 27 rue des Forges, 31000 Toulouse, France, exploite solea.sale.

Retours sous 30 jours

Le retour part par courrier. Le remboursement est intégral.

Livraison mondiale

La livraison est offerte dès 45,00 €. Le tarif standard est de 8,00 €.

Colis préparé en France

Chaque colis part de France. Le suivi accompagne l'envoi.

Paiement sécurisé

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Le matériel électrique couvre la commande, la mesure et l'alimentation. La livraison est offerte dès 45 EUR.

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Informations de contact

E-mail: support@solea.sale

Adresse: 27 rue des Forges, 31000 Toulouse, France

Paiement Nous acceptons : Carte bancaire · PayPal