FAQ

Soléa réunit Grasslin, Vimar, Siemens Building Technologies, Lcj capteurs, Tapkey, Beem Energy, T-Sun et Raytech. Le catalogue couvre la commande, la mesure et l’alimentation du logement. Chaque fiche nomme la marque et la fonction.

La boutique retient les références avec documentation technique complète. Chaque fiche conserve les seuils d’emploi indiqués par le fabricant. L’équipe lit les plans de câblage et les tensions d’emploi.

L’équipe distingue les usages intérieur et extérieur. La tension, le montage et l’usage figurent sur chaque fiche. Indiquez la référence produit pour une question technique.

Soléa expédie dans le monde entier. Les commandes de 45 EUR sont expédiées sans frais de 8 EUR. Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.

L’emballage utilise un calage rigide pour les modules fragiles. Chaque envoi inclut le bordereau de contrôle. L’adresse de l’atelier est 27 rue des Forges, 31000 Toulouse, France.

Saisissez SOLEA15-ELEC au panier. 15% de réduction s’appliquent sur la commande. Le code reste valable selon les conditions affichées au panier.

Le canal principal suit l’acheminement après expédition. Écrivez à support@solea.sale avec le numéro de commande. Le numéro de commande accélère le traitement.

Le guichet traite les messages du lundi au vendredi de 9h à 17h. La réponse parvient sous 48 heures ouvrées. Les messages arrivés hors horaires restent en file jusqu’au jour ouvré suivant.

Chaque demande reçoit un enregistrement interne daté. Le dossier reste ouvert jusqu’à la réponse du client. Le cas complexe remonte vers le responsable de la boutique.

Le canal principal vérifie la compatibilité entre appareils. Indiquez les références et la tension d’emploi. L’équipe travaille sur le matériel de tableau et de commande.

Le retour est possible sous 30 jours. Il s’effectue par courrier. Les frais de retour restent à la charge du client hors défaut.

Le défaut est signalé par message à support@solea.sale. Joignez une photo pour un défaut visible. Le retour pour défaut n’entraîne pas de frais pour le client.

Le remboursement est total après contrôle du retour. La preuve d’achat suffit pour l’examen. Chaque article suit la garantie légale.